Yapı Kredi Bankası ve Hırsızlık yazısına bırakılan yorumlardan Sanal Banka Mağdurları diye bir sitenin ve aslında Sanal Banka Mağdurları diye bir derneğin var olduğundan haberdar oldum. Derneğin kuruluş tarihi 05.11.2006 olarak gözüküyor yani senesini doldurmamış ama sitelerinde yer alan şikayetlerin sayısına baktığınız zaman 1500’ün üstünde şikayet aldıklarını görüyorsunuz. Sitelerini biraz daha incelediğiniz zaman aynı dertlerden muzdarip birçok kişinin şikayetleri yer alıyor. Sanal Banka Mağdurları listesinde verilen ‘Kayıp’ değerlerini topladığınız zaman kabaca çıkan sonuçlar;
255,716 YTL + 7,975 USD + 10,000 EURO + 1 mahkumiyet
Arada belirtilmeyen değerleri de bu listeye eklerseniz toplam çıkan sonuç 300,000 YTL. Sanal banka zedelerin ortak noktası maalesef neredeyse hiçbirisinin parasını geri alamaması, hatta onu bırakın karşılarına çıkıp adam gibi bilgi veren bir yetkili bile bulamıyorlar. Burada bir noktayı ayırt etmek de gerekiyor tabi. Hırsızlık sonucu oluşan zarardan birebir muhatap olduğunuz banka çalışanlarının bir sorumluluğu bulunmuyor. Onlar kendilerine çizilen çerçevede yardımcı olmaya çalışıyorlar. Sıkıntı çoğu zaman onların görevlerini kötüye kullanmalarından değil sistemin işleyişinden kaynaklanıyor. Bankalar sanal şubeleriyle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar ve devlet bu konuda onlara herhangi bir yaptırım uygulamıyor. Böyle olunca da fatura yine bize yani halka çıkıyor.
Garanti Bankası bugün itibariyle en çok şikayet edilen banka olarak ilk sırada yer alıyor. Şikayetlerin çoğu bundan önce yazdığım Garanti bankası Sahtekarlığında yeni moda başlıklı yazıyla birebir örtüşüyor. İkinci sırada Yapı Kredi Bankası 471 şikayetle bulunuyor ki son kontrol ettiğimde bu sayı 70-80 civarındaydı. Yaklaşık 1-2 hafta gibi bir sürede bu sayı 5-6 katına çıkmış durumda. Yapı Kredi Bankası bilhassa Koç grubuna geçtikten sonra sanal bankacılık sitelerindeki güvenlik önlemlerini: ‘bu kadar şifre olmasından müşterilerimizden şikayet var’, ‘şu güvenlik önleminin olmasından müşterlerimiz şikayetçi’ gibi bahaneler uydurarak internet bankacılığıyla ilgili bundan önceki grubun almış olduğu güvenlik önlemlerini kaldırdılar. Sonuç olarak Yapı Kredi mağduru sayısı 1-2 hafta gibi bir sürede 5-6 katına çıkmış durumda. Yapı Kredi bankası internet bankacılığını kullanan birçok müşteri şu anda güvenlik olarak bir sıkıntı yaşayabileceklerinin farkında değil. Şikayette bulunan birçok kişi de bunun farkında değildi ama maalesef bunun bedelini hesaplarında bulunan paraları kaptırarak ödediler. Burada acı durum, Yapı Kredi Bankası olsun Garanti Bankası olsun, çalınan paraların nereye gittiğiyle ilgili tam bilgi vermemeleri. Paralar kuş olup uçmuş gibi ‘maalesef beyfendi/hanımefendi elimizden birşey gelmiyor, alın burada hesabınıza giren kişilerin IP listesi, burada da paraların aktarıldığı kişiler, yargıya başvurun!’ şeklinde elinize 2-3 sayfalık raporları tutuşturuyorlar. Sanki hergün internet bankacılığı hesabınızdan para çalınıyormuş gibi sizden bununla ilgili takibatı yapmanızı istiyorlar. İşin müşteri olarak üzen tarafı; bir önceki gün hesabınıza girdiğiniz zaman aylardır belki yıllardır alınterinizle kazandığınız paralar dururken, bir gün sonra hesabınız sıfırlanıyor. Bu paraların sizin hesabınızdan alınıp hırsızların hesabına aktarılmasına bir manada aracı olan bankalar ise hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar.
Son olarak eğer Garanti Bankası müşterisi iseniz, Garanti Bankası mağdurlarının açtığı forum sitesine sitesine bi göz atın. Eğer herhangi bir bankanın internet bankacılığını kullanıyorsanız Sanal Banka Mağdurları websitesini en kısa zamanda ziyaret etmelisiniz.
Garanti Bankası: 916 (1 mağdura ödendi)
Yapı Kredi Bankası: 471 (1 mağdurun parası ödendi..)
Akbank: 42
İş Bankası: 17
Oyakbank: 13
Vakıfbank: 13
Koçbank: 12
Ziraat: 5
TEB: 5 (3 mağdurun parası ödendi..)
Finansbank: 4 (1 mağdurun parası ödendi..)
Şekerbank: 3
Kuveyt Türk: 2 (1 mağdurun parası ödendi..)
HSBC: 1 (mağdurun parası ödendi..)
Denizbank: 1
Fortis Bank: 1
Tekfenbank: 1
Halkbank: 1
Turkishbank: 1
BankAsya: 1
TEB bankası müşteriye sormadan bilgi vermeden saçma sapan sigortalar yapıyo. bilginiz olsun arkadaşlar.. kapatmak için aradığınızda da binbir güçlük çıkarıyorlar. benden 12 taksitle 120 tl çekmişler. görünce itiraz ettim ama halen uğraşıyorum. TEB BANKASINDAN UZAK DURUN BULAŞMAYIN DERİM.
2006 yılnda akbankadaki hesabımın içi boşaltılmıştı.5 yıllık hukuk mücadelisni kazandım.Paramı yasal faizyle birlikte aldım.
sevgili internet banka mağdurları;birçok kişinin başına geldiği gibi benimde başıma gelen bir olayımı sizlerle paylaşmak istedim.2006 yılında fortıs bank ın internet hesabıma gererek paramı aldılar.bende bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum hırsızlar hakkında ama araştırma sonuçu hesap numaraları kimlik bilgileri hepsi sahteymiş sonrası iyi bir avukat ile konuştuktan sonra bankaya dava açtım ve 3 yıl sürdü ama davayı kazandım.mahkeme süresincede 2 defa bilir kişiye gitti dosya ve bilir kişilerin raporları sonucunda da kazandım yıl başından 1 hafta önce.benim demek istediğim şu ki; hakkınızı arayın tamam çok masraf ettim ama hepsini geri alacağim..
arkadaşlar deniz bankdan araç kredisi aldım 36 ay vadeli bunun 35 tanesini ödedim 1 tek senet kaldı bizi avukata verdi avukata 1600 tl ile anlaştım bu yetmezmiş gibi birde sicilim bozuldu ayrıca 4 bin tl lik kredi kartımı dondurdular size tavsiyem deniz bankla ilişkilerinizi düşünün saygılarımla
bankanızın denizli sarayköy şubesinden kiredi çektim borcumu gününden evvel ödedim ve hatta 3 takitimi ise erken kapadım bankanıza tekrar kiredi başvurmamda ise onaylanmadı sizce haksızlık değilmi bu
bankanızın denizli sarayköy şubesinden kiredi çektim kiredimi gününden evvel ödedim ve hatta 3 taksitinide erken kapadım tekrar kiredi müracatımda ise kiredim onaylanmadı sizce haksızlık değilmi
Geri izleme: Işlemleri Çevirici dili : Banka information
Geri izleme: Aracılık ettikten Daewoo K2 : Banka information
Geri izleme: Banka Kredi : Banka information
Geri izleme: Banka Repo : Banka information
Geri izleme: Milli Bankası’nın Naci Tınaz : Banka information
Bende Yapı Kredi madurlarındanım iki çocuğumu evlendireceğim için Yapı kredi bankasından tüketici kredisi çekmek zorunda kaldım. 10 bin çektim o yetmediği için kardeşim de aynı bankadan 5 bin çekti. Maaşımı yapı kredi bankasından aldığım için otomatik ödemeye verdim. Otamatik ödemede maaşınız yatar yatmaz bloke koyarlar istesenizde bu paraların bir kuruşunu çekemezsiniz. Böyle olduğu halde kredilerimden 4 taksidi kuş oldu uçtu yetkililere sordugum zaman parayı siz çekmişsiniz diyorlar. Otomatik ödemeye verdiğiniz zaman bu paradan bir kuruş bile çekemezsiniz kimi kandırıyorlar! Ben senelerdir bankalarla çalışıyorum. Hem ben her ay kuruşu kuruşuna hesap kitap yapan biriyim, beş kuruş pazla para olsa nerden geldi diye araştırıp mutlaka bulurum. Öyle bir şey olmuş olsa bile az bir para değil ayda kesilen 650 YTL insan salak bile olsa bu paranın nerden fazla olduğunu bulup mutlaka bankaya geri yatırırım çünkü bu krediyi sonuçda ben ödeyeçeğim bir an önce kredimi bitirmeye bakarım bu bir değil tam 4 kredi. Az bir para değil şimdiye kadar hiç haram yemedim Allah da yedirmesin. şimdi ben soruyorum bu paralarım nerede yada nerelere kaydı kimlerin cebine yada kimlerin açığını kapattılar bilemiyorum yalnız ben paraları yoldan toplamıyorum bu paralarımı geri istiyorum kim benim paralarımı ne yaptılırsa onlar kendilerini çok iyi bilirler ve geri istiyorum acil bir şekilde vermezlersede haram ediyorum. inşallah iyi günleri olmasın çolugundan çocuğundan çıksın fitil fitil burunlarından gelsin. Hakkımı helal etmiyorum Allah er geç bunu çıkartir o zaman da çok kötü olur çok kötü… Olsunda bir daha kimsenin hakkını yemesinler şimdide benim hesabıma para yattığı an hemen el koyuyorlar bunların olmaması lazım ama malesef oluyor sonrada kredini düzgün ödemiyorsun diyorlar bunlar olmasaydı benim kredilerim düzgün gidiyordu bunlar sizin hatalarınız.Lütfen paralarımı geri verin yoksa bu dünyanın öbür dünyası var bir gün mutlaka çıkar.
kuveyttürk bankası haksız olarak bende 106 oo ytl kart parası aldı kart limiti 500 ytl olan bu karta itraz etimsede kabul edilmedi faizi ni ancak ödüyorüm
kartı kulanmiyorumda.lütfen bu zulme dur deyin
Bankalar artık zıvanadan çıktı ve tamamen bildiklerini okuyorlar. Birinci planda hizmet olması gerektiği halde güvenlik bahanesi ile hizmet vermiyor eziyet çektiriyorlar. Yani artık gerçek görevlerini unutmuş bir durumdalar. Hepsi de aynı. Bir de bizim ülkemizde özentilik başladı. Telefon ettiğiniz zaman başlıyorsunuz önce telesekreter ile konuşmaya. Bire basın , ikiye basın filan. Eğer müşteri temsilcisine ulaşabiliyorsanız şanslısınız. Ancak bu sefer de başlıyor sahte kibarlık ve laf salatası. Dakikalar sonra bir bakıyorsunuz elde var sıfır. Bu arada banka büyüdükçe sorunlar da artıyor ve hizmet azalıyor. Son yıllarda büyüyen bankalarda bunu açıkça görüyoruz. Sistemi özellikle planlı bir şekilde işlemez hale getirenler de bence bankaların politikalarıdır. Son olarak söylemek istediğim de bunların özellikle kaosdan beslenmeleridir, yani kaos bunların işlerine geliyor. Saygılar.